DER PATIENT ALS „KUNDE“?
„Klinik-Knigge“ und Training zur Optimierung des Dienstleistungsverhaltens

PROAKTIVES BESCHWERDEMANAGEMENT
Auf Patientenbeschwerden zeitnah und professionell reagieren lernen

MIT „SCHWIERIGEN“ PATIENTEN KORREKT UND HILFREICH UMGEHEN
Auf unzufriedene Kranke zeitnah reagieren, professionell zugehen und Konflikte lösen lernen.
NUR MUT!
Entspannt Veränderungsbereitschaft zeigen und Flexibilität beweisen
ÄLTER WERDEN IM BERUF
Wie sich ältere und langjährig tätige Beschäftigte motivieren und fit halten können
STRESS GANZHEITLICH BEWÄLTIGEN UND ZEIT NUTZEN
Individuelle Strategien entwickeln und eigene Ressourcen
sinnvoll gebrauchen lernen

MODERAT UND ERFOLGREICH FÜHREN
Moderne Führungshilfen für die mittlere Leitungsebene des Pflegedienstes

FÜHREN VON GROSSEN BEREICHEN
Zeitgemäße und alternative Führungskonzepte einführen und fördern
MEHR SELBSTVERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN
Führungsworkshop: Aktivierung der mittleren Führungsebene des Pflegedienstes
ÜBERGABEZEITEN STRAFFEN, FLEXIBILISIEREN
UND KOSTEN SPAREN
Optimierung der pflegerischen Übergabe, Instrumente zur Selbsteinschätzung
DIE STATIONSARZTVISITE OPTIMIEREN
Dreh- und Angelpunkt im modernen Patienten- und Prozessmanagement
DIE „WIEDERGEBURT“ DER PFLEGEVISITE
Warum die Pflegevisite zur Qualitätssicherung unverzichtbarer denn je ist
FEHLZEITEN IN DEN GRIFF BEKOMMEN
Stärkung der Mitarbeiterzufriedenheit